Klantgerichtheid

Leeroplossingen om van klanten ambassadeurs te maken

Klantgerichtheid | e-Learning en LMS | UP learning

Inspelen op wensen, verwachtingen overtreffen

Een tevreden klant die jouw merk, product of dienst bij anderen aanbeveelt. Dat is de basis voor succes. Hoe zorg je als Learning Professional dat alle medewerkers klantgericht werken? En dat zonder de doelen van de organisatie uit het oog te verliezen?

De klant is koning. Zo leren ze dat.

  • Oefen in of simuleer de praktijksituatie. 
  • Laat in je leerinterventie de gevolgen van bepaald gedrag zien.
  • Collega’s die elkaar ‘feedforward’ durven geven. Dat werkt. Neem het mee in je leerprogramma.
Welke leervorm past bij jouw collega’s?
Vrijblijvend advies

Van klant naar fan

Zo help jij je collega’s het waar te maken 

UP_Icon_Brain_White

Laat ze oefenen alsof het de praktijk is.

Hoe maak je de klik met de klant? Dat is best lastig. Door met verschillende types klanten te oefenen, worden je collega’s al snel wijzer. Leer als in de praktijk. Met Interactieve Video, AR en VR.

UP_Icon_People_White

Maar waarom loopt hij nu weg?

Hoe de klant jouw organisatie beleeft, blijft mensenwerk. Klantgericht denken en handelen vraagt om ‘mensgerichte’ vaardigheden. Train die door het gevolg van gedrag te laten zien.

UP_Icon_Dumbbell_White

Een organisatiecultuur kan ook via training uitgelegd worden.

Samen elke dag beter. Streeft jouw organisatie daar ook naar? Vast wel. En daarom neem je ‘de gewenste cultuur’ mee in je trainingen. Collega’s die elkaar om tips & tricks vragen. Dat werkt.

Klanten (/fans)

Wij werken voor, leren samen en groeien met  

Achmea
Actendo
Action
ACV
Arag
Artsen Zonder Grenzen
Asito
ASML
AS Watson Benelux
Barry Callebaut
BRControls
Bol.com
Bovemij
CBS
Centraal Beheer
Civas Opleidingen
Coolblue
CPO
UP_Klanten__CPS_Logo_200x200
Cyclomedia
Data Protection Institute
Denso
De Schoolschrijver
UP_Klanten__Diamant-groep_Logo_200x200
De Mandemakers Groep
Driestroom
Duomed
Ecostyle
EECV
ECT Rotterdam
Explain
Eurojust
Fit20
Flow Traders
Gemeente Amsterdam
GDATA
GO opleidingen
Grayhams
Greenpeace
Gunnebo
Nederlandse Hartstichting
UP_Klanten__Huisartsenopleiding_Logo_200x200
ICF
IDH trade
iDoctor
Infosequre
Inspectie Jeugd- en Gezondheidszorg
Interpolis
Jetstone
JIVC it-bedrijf defensie
Jumbo Supermarkten
Kiwa
Kijlstra Ambulancedienst
KLM
Korps Mariniers
KwikFit
LambWeston
La Place
Lentis
Lidl
Leids Universitair Medisch Centrum LUMC
Mainfreight
MDF
Meldkamer Noord-Nederland
Ministerie van Defensie
Motile
Nederlands Compliance Instituut
Nationale Bank België
NVWA
Nexperia
Nederlands Huisartsen Genootschap NHG
Nibud
Nieuwland Geo-informatie
Nysingh logo 200x200
UP_Klanten__Open-universiteit_Logo_200x200
Orlaco
Ortec
Pels Rijcken
Pharos
Philips
PLUS retail
Quiris Adviesgroep
Radboud UMC
Ranger Human Capital
Reclassering Nederland
RIVM
Sectra
Shell
Soa Aids Nederland
Special Cargo Services
Stibbe
Stichting Lezen en Schrijven
Superunie
Thermo Fischer Scientific
Thomas More
Transport en Logistiek Nederland TLN
T-mobile
Trimbos
UNESCO
Unfold Matters
UP_Klanten__Uniform_agri_Logo_200x200
Universeel Ondernemen
Stichting Veiligvoedsel
Vilans
Volkswagen
UP_Klanten__WUR_Logo_200x200
War Child
Zilveren Kruis
Zeeman

Met trots gepresensteerd

Ook zij bedienen hun klanten optimaal. Allemaal op hun eigen manier. Lees hier hoe wij er een bijdrage aan mochten leveren.

DMG | Totara case | tegel | UP learning
DMG

Klantgerichtheid

Learning Management

Onboarding

Processen en systemen

Retail

Sales

Totara

Vakkennis

‘Zonder Totara stort leren in.’

Leer meer
Korps Mariniers | Totara | UP learning
Korps Mariniers | logo | UP learning

(semi) Overheid

Klantgerichtheid

Totara

We make Marines

Leer meer
Lidl | Totara case | mock up | UP learning

Klantgerichtheid

Learning Management

Onboarding

Processen en systemen

Retail

Sales

Totara

Vakkennis

Zelf de regie over je ontwikkeling

Leer meer
AS Watson | e-learning | Volle schappen | UP learning
A.S. Watson

e-Learning

e-Learning op maat

Interactieve Video

Klantgerichtheid

Onboarding

Processen en systemen

Retail

Vakkennis

Video

Volle rekken, hoge omzet

Leer meer
PLUS retail | e-commerce case | UP learning
PLUS Retail

e-Learning

e-Learning op maat

Klantgerichtheid

Processen en systemen

Retail

Vakkennis

Goed eten, goed bezorgd

Leer meer
Vilans | e-Learning | Interactieve video | UP learning
Vilans

e-Learning

Interactieve Video

Klantgerichtheid

Processen en systemen

Vakkennis

Video

Zorg

Kruip in de huid van

Leer meer

Hier zijn we trots op

Ook zij bedienen hun klanten optimaal. Allemaal op hun eigen manier. Lees hier hoe wij er een bijdrage aan mochten leveren.

DMG | Totara case | tegel | UP learning
DMG

Klantgerichtheid

Learning Management

Onboarding

Processen en systemen

Retail

Sales

Totara

Vakkennis

‘Zonder Totara stort leren in.’

Leer meer
Korps Mariniers | Totara | UP learning
Korps Mariniers | logo | UP learning

(semi) Overheid

Klantgerichtheid

Totara

We make Marines

Leer meer
Lidl | Totara case | mock up | UP learning

Klantgerichtheid

Learning Management

Onboarding

Processen en systemen

Retail

Sales

Totara

Vakkennis

Zelf de regie over je ontwikkeling

Leer meer
AS Watson | e-learning | Volle schappen | UP learning
A.S. Watson

e-Learning

e-Learning op maat

Interactieve Video

Klantgerichtheid

Onboarding

Processen en systemen

Retail

Vakkennis

Video

Volle rekken, hoge omzet

Leer meer
PLUS retail | e-commerce case | UP learning
PLUS Retail

e-Learning

e-Learning op maat

Klantgerichtheid

Processen en systemen

Retail

Vakkennis

Goed eten, goed bezorgd

Leer meer
Vilans | e-Learning | Interactieve video | UP learning
Vilans

e-Learning

Interactieve Video

Klantgerichtheid

Processen en systemen

Vakkennis

Video

Zorg

Kruip in de huid van

Leer meer

Hier zijn we trots op

Ook zij bedienen hun klanten optimaal. Allemaal op hun eigen manier. Lees hier hoe wij er een bijdrage aan mochten leveren.

Loading...
DMG | Totara case | tegel | UP learning
DMG

Klantgerichtheid

Learning Management

Onboarding

Processen en systemen

Retail

Sales

Totara

Vakkennis

‘Zonder Totara stort leren in.’

Leer meer
Korps Mariniers | Totara | UP learning
Korps Mariniers | logo | UP learning

(semi) Overheid

Klantgerichtheid

Totara

We make Marines

Leer meer
Lidl | Totara case | mock up | UP learning

Klantgerichtheid

Learning Management

Onboarding

Processen en systemen

Retail

Sales

Totara

Vakkennis

Zelf de regie over je ontwikkeling

Leer meer

Maurice Buring
PLUS Retail

“De medewerkers krijgen ook met dilemma’s te maken bij het verzamelen, bezorgen of helpen van klanten bij het PLUS Ophaalpunt: ‘Hoe zorg je voor een tevreden klant?’ Daarvoor is naast kennis ook de juiste houding nodig.”

Medewerkers die passen bij je merk. Zo train je ze.

Je merk ontwikkelt zich continu. Net als je medewerkers. En de klanten. Als Learning Professional heb je een gereedschapskist vol leermiddelen om te zorgen dat je collega’s up-to-date blijven. Wat hebben zij nodig?

e-Learning en Blended Learning

Van Interactieve Video tot face-to-face bijeenkomsten. Van Infographic tot Augmented Reality. Hoe ziet jouw Leercampagne eruit?

De mogelijkheden

En zo pakken wij het aan

Met een beproefde methode maken we samen het doel en de impact duidelijk. Zo weet jij zeker dat je vraag wordt opgelost. Gegarandeerd.

Onze aanpak

En zo kunnen wij je helpen

Workshop

Een interne workshop met medewerkers van HR, L&D én de afdeling. Zo kunnen we nut, noodzaak en oplossing verduidelijken.

Didactisch concept

Samen met jou ontwerpen we een didactisch concept. Afgestemd op één of, indien nodig, meerdere doelgroepen.

Leercampagne

Met één interventie kom je er meestal niet. Indien nodig zetten we diverse leermiddelen en kanalen in.

Blended Learning

Met jou stellen we de ideale combinatie van online en offline leermiddelen samen. Wat goed is, behouden we.

Succes bepalen

Wanneer weet jij dat je leerinterventie effect heeft? Waar gaat het goed en wat heeft extra aandacht nodig?

Vraag gerust. We adviseren je geheel vrijblijvend.

Op zoek naar maatwerk e-Learning of een Leerplatform? We adviseren je graag. Bel, mail of vul het formulier in.

Ster Hutten

info@uplearning.be +32 (0)33 02 35 61

UP learning Belgium

Borsbeeksebrug 34
2600 Antwerpen

T: +32 (0)33 02 35 61

E: info@uplearning.be

KBO: 0765174107 – Antwerpen
BTW: BE0765174107

Inspiratie? Volg ons.

Linkedin Facebook-square Twitter-square

Of schrijf je in

Learning Tips – elke twee weken een tip

© Copyright 2024 - UP learning

Algemene voorwaarden

Privacy

Disclaimer

Sitemap

UP learning Belgium

Borsbeeksebrug 34
2600 Antwerpen

T: +31 (0)88 44 66 700

E: info@uplearning.nl

KBO: 0765174107 – Antwerpen
BTW: BE0765174107

Inspiratie? Volg ons.

Linkedin Facebook-square Twitter-square

Of schrijf je in

Nieuwsbrief – UPdates

ISO/IEC 27001

BSI-Assurance-Mark-ISO-27001-KEYB.png

Algemene Voorwaarden

Privacy

Disclaimer

Sitemap

© Copyright2024 - UP learning

+31 (0)88 44 66 700

info@uplearning.be

Jouw sector

Financiële Dienstverlening

High Tech

Industrie

Juridisch

Maatschappelijk

(semi) Overheid

Retail

Transport en Vervoer

Zakelijke Dienstverlening

Zorg

Je thema

Onboarding

Processen & Systemen

Sales

Klantgerichtheid

Risk & Compliance

Veiligheid & HSE

Onze aanpak

Learning Mapping

Behavioural Design

Leerklimaat

Learning Analytics

____

____